حذف البيانات

من يمكنه طلب الحذف

• مالك حساب الشركة، أو شخص فوّضته الشركة للتصرف نيابةً عنها.
• على الموظفين التوجه إلى مالك حساب شركتهم، فهو من يدير الحساب.
• إذا كنت عميلاً لشركة تستخدم eezee chat، فيُرجى التواصل مع تلك الشركة أولاً. ويمكنك أيضاً التواصل معنا وسننقل طلبك إلى الشركة.

كيف تطلب الحذف

تواصل معنا على nasserbani@hotmail.com أو عبر صفحة تواصل معنا. يُرجى إرسال الطلب من البريد الإلكتروني المسجّل للمالك، مع ذكر:

• اسم شركتك والبريد الإلكتروني للمالك.
• ما تريد حذفه: حساب الشركة بالكامل، أو مستخدمين محددين، أو جهات اتصال أو محادثات محددة.
• وسيلة لتأكيد الطلب معك.

ما يمكنك فعله بنفسك داخل التطبيق

• يستطيع المالك والمدير حذف جهات الاتصال المحلية فقط إذا لم يكن لها سجل محادثات أو معرّف واتساب أو هوية واتساب مرتبطة.
• تتم إزالة عضويات الشركة ضمن حدود الصلاحيات؛ إدارة المالكين والمديرين الآخرين للمالك فقط، وآخر مالك نشط محمي. إزالة العضوية لا تحذف الحساب العام أو عضوياته في شركات أخرى.
• يستطيع المالك والمدير فصل رقم واتساب عن eezee chat. يوقف ذلك استخدام eezee chat للرقم، لكنه لا يحذف الرقم أو بياناته لدى ميتا.

ما الذي يمكن حذفه

• نطاق يحتاج إلى تأكيد: بيانات الشركة والموظفين؛ قد تكون هوية المستخدم مرتبطة بأكثر من شركة.
• نطاق يحتاج إلى تأكيد: جهات الاتصال والمحادثات والرسائل والملاحظات والتصنيفات، مع مراعاة الترابط التقني وسياسة الاحتفاظ.
• نطاق يحتاج إلى تأكيد: بيانات ربط واتساب والاعتماد ومعلومات القوالب المحلية. الفصل المحلي لا يحذف بيانات الاعتماد أو قوالب ميتا.

ما قد يلزم الاحتفاظ به

• الفواتير وسجلات الاشتراك والمحفظة، وغيرها من السجلات اللازمة لأسباب ضريبية أو محاسبية أو قانونية.
• سجلات التدقيق للإجراءات الإدارية، التي تحمي أمن الخدمة.
• المعلومات اللازمة للتعامل مع نزاع أو طلب قانوني.

يؤكد المستشار القانوني السجلات التي يُحتفظ بها ومدتها وما إذا كانت تُجعل مجهولة الهوية. يؤكد المالك مدة احتفاظ النسخ الاحتياطية بالبيانات المحذوفة.

حذف البيانات من eezee chat لا يحذف البيانات التي تحتفظ بها ميتا أو واتساب، ولا الرسائل الموجودة في هواتف عملائك. وتُعالج الطلبات المتعلقة بتلك البيانات وفق سياسات ميتا.

كيف نراجع الطلبات

• نتأكد أن الطلب صادر عن المالك أو شخص مفوّض.
• نؤكد معك بالتحديد ما الذي سيُحذف وما الذي يجب الاحتفاظ به.
• على المالك اعتماد إجراء الحذف أو إخفاء الهوية وفحوصاته وإشعار الإتمام قبل تقديم هذا الالتزام.

يؤكد المالك مدة الاستجابة المستهدفة قبل النشر؛ لا تتضمن هذه الصفحة أي التزام بموعد.